Оставьте заявку
Заполните ваши данные и мы с вами свяжемся!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте заявку
Заполните ваши данные и мы с вами свяжемся!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Возвращение блудного клиента: 5 убойных видео-стратегий, чтобы вернуть тех, кто ушел!
Потеря клиентов – неизбежная часть бизнеса. Однако, вместо того чтобы сосредоточиться только на привлечении новых, важно помнить о ценности тех, кто уже был с вами. Возврат потерянных клиентов может быть значительно выгоднее и эффективнее, чем привлечение новых. Видео – мощный инструмент, позволяющий напомнить о себе, предложить выгодные условия и восстановить доверие. Видеопродакшн.РФ делится 5 уникальными стратегиями, которые помогут вам вернуть потерянных клиентов с помощью видео.
Как вернуть потерянных клиентов
Почему важно вернуть потерянных клиентов?
Аргумент, который кажется очевидным, заключается в том, что получать новых клиентов удобнее, чем пытаться вернуть других, которые по какой-то причине ушли от нас. Но если хорошенько проанализировать, то можно увидеть, насколько это утверждение далеко от реальности.
Исследования показывают, что вероятность вернуть потерянного клиента в два-четыре раза выше, чем получить нового. Эта цифра интересна, когда вы видите, как большинство компаний вкладывают свой бюджет в привлечение большего количества клиентов и не имеют стратегий по возвращению потерянных клиентов.
Еще один очень важный аспект заключается в том, что возвращающиеся клиенты не только более лояльны, но и приносят компании больше прибыли, что отражает важность применения стратегий для восстановления потерянных клиентов и учета этой забытой части бизнеса. Ниже мы приводим список из 5 стратегий, которые вы должны реализовать, чтобы начать возвращать клиентов.
Еще один очень важный аспект заключается в том, что возвращающиеся клиенты не только более лояльны, но и приносят компании больше прибыли, что отражает важность применения стратегий для восстановления потерянных клиентов и учета этой забытой части бизнеса. Ниже мы приводим список из 5 стратегий, которые вы должны реализовать, чтобы начать возвращать клиентов.
Видео-извинение и признание ошибок:
- Проблема: Клиент ушел из-за негативного опыта (плохое обслуживание, низкое качество продукта).
- Решение:
- Искреннее видео-извинение: Запишите видео, в котором искренне извинитесь за причиненные неудобства.
- Признание ошибок: Признайте свои ошибки и объясните, какие меры вы приняли, чтобы исправить ситуацию.
- Персонализация: Персонализируйте видео, обратившись к клиенту по имени и упомянув конкретную ситуацию.
- Пример: Видео от генерального директора компании с искренними извинениями за задержку доставки и обещанием улучшить логистику.
- Эффект: Восстановление доверия, демонстрация заботы о клиентах, создание положительного имиджа.
Видео с уникальным предложением для возвращения:
- Проблема: Клиент ушел из-за более выгодного предложения конкурента или отсутствия интересных акций.
- Решение:
- Создайте эксклюзивное предложение: Разработайте эксклюзивное предложение, которое будет доступно только для потерянных клиентов (например, скидка, бесплатная доставка, подарок).
- Представьте предложение в видео: Снимите видео, в котором подробно расскажете о предложении и его преимуществах.
- Персонализация: Персонализируйте видео, упомянув, почему вы считаете, что это предложение будет интересно именно этому клиенту.
- Пример: Видео с предложением скидки 50% на первую покупку после возвращения и бесплатной консультации специалиста.
- Эффект: Стимулирование повторных покупок, увеличение лояльности, демонстрация ценности клиента.
Видео с демонстрацией улучшений и обновлений:
- Проблема: Клиент ушел, так как был недоволен устаревшим функционалом продукта или сервиса.
- Решение:
- Покажите, что изменилось: Снимите видео, в котором продемонстрируете все улучшения и обновления, которые были сделаны с момента ухода клиента.
- Подчеркните выгоды: Подчеркните, какие выгоды получит клиент от использования обновленного продукта или сервиса.
- Пригласите к тестированию: Пригласите клиента бесплатно протестировать обновленный продукт или сервис.
- Пример: Видео с демонстрацией новых функций приложения, улучшенного интерфейса и повышенной безопасности данных.
- Эффект: Привлечение внимания к обновленному продукту, демонстрация развития компании, стимулирование возвращения.
Видео с историей успеха вернувшегося клиента:
- Проблема: Клиент сомневается в возможности решения своих проблем с помощью вашего продукта или сервиса.
- Решение:
- Найдите вернувшегося клиента: Найдите клиента, который вернулся к вам после ухода и успешно решил свои проблемы.
- Запишите интервью: Запишите интервью с этим клиентом, в котором он расскажет о своем опыте, проблемах, которые он решил, и почему он решил вернуться.
- Сделайте акцент на результатах: Сделайте акцент на конкретных результатах, которых клиент достиг благодаря вашему продукту или сервису.
- Пример: Видео-интервью с владельцем малого бизнеса, который вернулся к использованию вашей CRM-системы и увеличил свои продажи на 30%.
- Эффект: Укрепление доверия, демонстрация реальных результатов, создание позитивного имиджа.
Видео-опросник для улучшения сервиса и восстановления связи:
- Проблема: Вы не знаете, почему клиент ушел и что нужно улучшить в вашем сервисе.
- Решение:
- Создайте видео-опросник: Снимите видео, в котором зададите клиенту несколько вопросов о причинах его ухода и о том, что вы могли бы сделать лучше.
- Предложите бонус за участие: Предложите клиенту бонус за участие в опросе (например, скидку на следующую покупку).
- Персонализация: Персонализируйте видео, обратившись к клиенту по имени и упомянув о том, что его мнение очень важно для вас.
- Пример: Видео с предложением ответить на несколько вопросов о причинах отказа от подписки и получить скидку 10% на повторную подписку.
- Эффект: Получение ценной обратной связи, демонстрация заботы о клиентах, возможность улучшить сервис и восстановить связь.
Видеопродакшн.РФ: Мы поможем вам вернуть потерянных клиентов с помощью видео!
Мы предлагаем профессиональные услуги по созданию видео для возврата клиентов:
Мы предлагаем профессиональные услуги по созданию видео для возврата клиентов:
- Разработка стратегии: Мы разработаем стратегию создания видеоконтента, которая будет соответствовать вашим целям и задачам.
- Сценарий и съемка: Мы напишем сценарий и снимем качественные видеоролики, которые будут привлекать внимание и вызывать положительные эмоции.
- Монтаж и продвижение: Мы смонтируем видеоролики и поможем вам продвигать их среди вашей целевой аудитории.
Возврат потерянных клиентов – важная часть успешного бизнеса. Используйте видео, чтобы наладить коммуникацию, предложить выгодные условия и восстановить доверие. Следуйте нашим советам, и вы сможете вернуть тех, кто когда-то ушел! Нужна помощь в создании видео для возврата клиентов? Обратитесь в Видеопродакшн.РФ! Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Смотрите также
Информация о компании
Смотрите также
Рубрика Вопрос/Ответ
По нашей статистике, треть заказчиков выбирают видео в качестве постоянного способа продвижения. Мы регулярно сотрудничаем с десятками заказчиков из разных городов Российской Федерации. Получите презентацию о вашем будущем видеоролике абсолютно бесплатно!
Оставьте заявку и станьте одним из счастливых клиентов!
